11月份，我局网络政务平台受理市民咨询、投诉、建议（包括市长电话、市长信箱、局长信箱、热线电话、问题反馈、市民建议、在线咨询等）各类信息共计303件。其中,市长电话41件、市长信箱15件、局长信箱53件、热线电话184件、其它10件；通过政务网局长信箱受理案件630件,其中53件经转办后回复，其余577件直接回复。咨询投诉类信息主要涉及学校在校午餐问题、学校违规补课、培训机构退费、幼儿园退费、学校乱收费等。