12月份，我局网络政务平台受理市民咨询、投诉、建议等各类信息共计162件，其中，市长电话124件、局长信箱11件、12345电话即办0件，其它27件。12月份，经市教育局网络问政平台向各开发区教育局，各区县（市）教育局，局直属各学校（单位）及处室进行案件转办，共涉及3个区县（市）、6个处室、3个直属机构（学校），转办件共计213件，办结70件，平均回复率90%。